FAQ - Häufig gestellte Fragen

Sollten Sie Ihr Passwort für Ihr Kundenkonto vergessen haben oder ein neues vergeben möchten, können Sie sich ein neues per E-Mail zusenden lassen. Gehen Sie dafür einfach auf das Symbol des Kundenkontos, geben Ihre E-Mail-Adresse ein, die Sie für das Kundenkonto hinterlegt haben und klicken Sie anschließend auf  "Passwort vergessen". Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um ein neues Passwort festzulegen.

In Ihrem persönlichen Kundenkonto können Sie jederzeit unter "Meine Benutzerdaten" Ihren Namen sowie die hinterlegte E-Mail-Adresse und das gewählte Passwort ändern. Schließen Sie die Änderung ab, indem Sie auf  "Speichern" klicken.

Ihre Adresse können Sie in Ihrem persönlichen Kundenkonto ändern. Klicken Sie hierfür auf das Bearbeiten-Feld neben Ihrer Adresse. Nachdem Sie die neuen Adressdaten eingegeben haben, beenden Sie den Vorgang mit "Speichern".

Wenn Sie Ihr Kundenkonto für unseren Onlineshop löschen lassen möchten, kontaktieren Sie uns hierzu bitte per E-Mail. Nennen Sie uns die für das Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse sowie zum Abgleich Ihren Namen und Ihre Adresse. Sobald Ihr Kundenkonto von uns gelöscht wurde, informieren wir Sie per E-Mail darüber.

Kontakt

Sie erreichen uns über das Kontaktformular, per Mail über kundenservice@meisinger.de oder telefonisch unter +49 2131 2012 - 0.  Bitte teilen Sie uns Ihre Kunden- und Ihre Bestellnummer (sofern bekannt) mit.

Lieferung & Versand

Sobald Ihre Bestellung (sowie je nach Zahlungsbedingung auch die Zahlung) bei uns eingegangen ist, versenden wir Ihre Ware. Sofern beim jeweiligen Artikel keine abweichende Lieferzeit vermerkt ist, beträgt die Lieferzeit 2-3 Werktage ab dem Tag des Vertragabschlusses (Montag bis Freitag, gesetzliche Feiertage in Deutschland ausgenommen).

Nein, in unserem Onlineshop gibt es keinen Mindestbestellwert.

Der Vesand wird von UPS durchgeführt als innerdeutscher Express Saver.

Grundsätzlich können Sie eine getätigte Bestellung auch an unserem Firmensitz in Neuss persönlich abholen. Wir bitten Sie jedoch, sich vorab mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und einen Abholtermin zu vereinbaren.

Sollte Ihre Sendung nach 7 Werktagen noch nicht bei Ihnen angeliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen dann gerne den Verbleib Ihrer Sendung für Sie mit dem Paketdienstleister.

Eine Bestellung in unserem Shop kann an alle Lieferadressen innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Newsletter

Am Ende des Newsletter finden Sie den Link zur Abmeldung.

Rücksendung / Umtausch

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung können Sie Ihre Bestellung retournieren. Bitte beachten Sie, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die unbeschädigt, unbenutzt, vollständig sowie - wenn möglich - in Originalverpackung an uns zurückgesendet wird. Mehr Informationen finden Sie in unseren AGB. Das bestellte Produkt gefällt Ihnen nicht oder entspricht nicht Ihren Vorstellungen? Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie die Produkte, sofern sie noch nicht in Gebrauch waren, umtauschen. Senden Sie hierzu die Ware zurück und schließen Sie einen neuen Kauf ab. Ein direkter Austausch ist leider nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten haben, als das bestellte, dann tut uns das sehr leid. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir werden eine schnelle Lösung finden.

Es tut uns leid, wenn das gewünschte Produkt defekt bei Ihnen angekommen ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice entweder telefonisch, montags bis freitags von 08:00-18:00 Uhr oder schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer eine E-Mail und erläuteren Sie uns den Defekt. So können wir schnellstmöglich nach einer Lösung suchen.

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